團購網站面臨退款發票整改 從業者等待細則出臺
發布時間：2012-03-16 點擊次數：

　　新浪科技訊 3月15日下午消息，團購行業面臨集體整改：國家工商行政管理總局出臺《關于加強網絡團購經營活動管理的意見》，規定團購網站不得設定過期不能退款、若消費者有需求需提供發票等，然而目前幾乎所有團購網站在上述方面均難達標，團購網站均表示將等待細則出臺。

　　不得設定未消費退款門檻

　　根據工商總局最新出臺的《意見》，團購網站經營者不得排除消費者依法擁有的退貨、退款等權利，團購網站以預收款方式銷售團購商品或服務，不得設定過期未消費預付款不退、或者限定款項只能退回網站賬戶等限制。

　　根據新浪科技的查詢，雖然目前美團、窩窩團、糯米網、高朋、拉手等都支持過期消費退款，但多少會做不同的限定，比如過期未超過一定天數才能退、退款扣除一定比例手續費、只有部分商品支持過期退款等。而大眾點評網更是明確規定，已過期的團購券不能退款。

　　而上述能退款的網站，也均多將款項退至網站賬戶中，雖然也有些團購網站支持返回銀行賬戶，但需要較為復雜的過程和數日的等待，這也為退款設置門檻。

　　有團購網站相關人士表示，是否能退款，有時候是根據商家的要求來設置，這也是目前行業的普遍做法。對于未來如何應對，上述人士則表示會進行觀望、并等待總局的最后規定出臺。F團、美團及拉手則向新浪科技表示，將相應政策并積極配合。

　　團購網站需要提供服務單據

　　工商總局《意見》同時規定，團購網站經營者向消費者出具購貨憑證或者服務單據，征得消費者同意的，可以以電子化形式出具。消費者要求團購網站經營者出具購貨憑證或者服務單據的，經營者應當出具。這意味著消費者可以向團購網站索要發票。

　　有團購網站向新浪科技表示，目前團購網站都是電子化形式的服務單據，在發票方面會要求商家出具，而許多消費者在商家處，卻被告知由于是團購項目無法出具發票，這意味著發票問題一直處于推皮球狀態。但《意見》做出明確規定，應由團購網站經營者出具發票。

　　事實上這對團購網站并不是難事，由于是自主提供團購業務，提供發票并非難事。但這對于一些團購平臺，如匯集商家的聚劃算來說，卻有些困難。

　　“聚劃算的天貓賣家是能夠提供發票的，對于淘寶賣家，可以根據自身情況，出具經營發票或者以電子化形式出具。但是聚劃算上一些個人賣家，就難以解決這問題了。而且聚劃算平臺很難提供發票。”相關人士指出。

　　針對此問題，聚劃算官方稱將密切關注，等待工商總局出臺更進一步詳細的指導意見。

　　團寶網將面臨域名糾紛？

　　根據工商總局《意見》的規定，團購網站經營者不得利用網絡技術手段或者載體等方式，實施盜用、仿效、抄襲其他網站域名、名稱、標識等侵權行為，或者實施損害其他經營者的商業信譽、商品聲譽等不正當競爭行為。

　　目前在團購領域爭議比較大的，就是團寶網的域名groupon.cn，此域名與團購網站鼻祖Groupon.com類似。由于域名歸屬問題，Groupon進入中國時選擇了gaopeng.com域名，并命名為高朋網(微博)。

　　而在市場運作上，在Groupon宣布在中國成立高朋網時，團寶網曾憑借groupon.cn域名，曾以“Groupon中國網站”進行廣告宣傳，讓不少消費者誤認為其是Groupon在中國的網站。有團購行業人士認為此事已經涉及到不正當競爭。

　　團寶網不久前剛剛陷入裁員倒閉傳聞，目前并未對此事進行回應。(崔西)