拉手網推“點評返利”：意見隨手寫 點評也賺錢
發布時間：2012-02-01 點擊次數：

　經歷了近兩年跌宕起伏的發展，團購行業仍是電商領域的重頭戲。在團800發布的《2011年度中國團購行業數據統計報告》顯示，在過去的一年中，國內團購市場全年上線共54萬期活動，銷售額總量超過110億元，超過3億人次“抱團”消費，創造了全新的行業紀錄。

　　縱觀全年報告，不難發現，無論從銷售份額、開團期數、購買人次、均單利潤上，拉手網均處于第一陣營，整體優勢明顯，領先地位尚未被撼動。

　　業界人士認為，拉手網保持領先與其堅持從用戶需求出發、持續創新的進取精神密不可分，在去年一年，拉手網推出諸多創新模式，其中 “點評返利”活動的推出，不僅又一次豐富了團購網站的運營模式，也為團購在社會化領域的深入發展做出了有益嘗試，深受用戶好評。

　　拉手網推出的“點評返利”活動，意在提升用戶的體驗度，加深用戶與商家的互動。用戶通過對消費過的商家商品評價，只要消費金額每達200元，就可獲得拉手網的1元返利，可在日后的消費中直接沖抵現金使用。在“拉手賬本”中用戶可查看返利情況。看似微不足道的一件小事，但在這背后，卻可能是拉手網上百萬元的投入以及為用戶和商家提升服務的決心。

　　其中，用戶對商家的評論分為三部分，一是對商品與網站描述是否相符的滿意度;二是對商家服務的滿意度;三是做出評論。商品與網站描述程度是否相符，考核的是拉手網的服務;商家滿意度則用戶消費后的直接感觀;評論更多是用戶給出的更為完整的消費體驗。

　　“點評返利”進一步增強了拉手網與用戶、商家信息溝通的機會，通過用戶評價，用戶不僅賺到了實惠，而且必定會增加在拉手網購買的機會。對于商家而言，則可以根據用戶反饋的信息做出相應的市場調整或服務的改進。對于拉手網而言，在提升服務質量了解用戶喜好的基礎上，增強了網站的使用粘性。

　　拉手網相關負責人表示，國內大多團購用戶僅停留在為消費而消費階段，用戶沒有與網站、商家之間形成長期的互動關系，拉手網推出“點評返利”活動，希望通過實在的返利增加用戶使用粘性，同時在用戶和商家之間建立其真正信任關系，通過用戶實時交互的信息帶動口碑營銷。

　　業內人士表示，伴隨團購模式的進一步發展，團購用戶也正在步入成熟的理性階段，以往憑借邀請好友返利的模式已呈現疲態，不能滿足現階段的團購發展需求。拉手網作為國內首個試水“點評返利”的團購企業，再次創新了團購行業運營模式。

　　DCCI互聯網數據中心創始人胡延平表示：“團購網站想要持續發展，最關鍵的在于模式創新，向產業鏈的上下游延伸，做長價值鏈，把點評與移動終端的功能更好結合起來，為消費者提供更完整的消費體驗，把團購服務與本地消費服務更好的結合。”

　　同質化競爭導致國內大多的團購企業缺乏核心競爭優勢，拉手網則依靠技術創新走出了一條差異化的經營路線，不只讓消費者得到了實惠，也讓全國人民見證了互聯網的神奇和創新。2012年，團購迎來新的篇章，O2O新時代的大幕已經開啟，在智能手機以及3G移動網絡的普及下，移動互聯網帶來的各類優惠消費空間將會誕生更多的新商機。作為電商的新模式，團購勢必加速O2O行業的演進，而以拉手網為代表的一線團購網站將會引領新一輪的消費風潮。

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