成都“魔獸”玩家被封號(hào) 數(shù)萬(wàn)人集體聲援維權(quán)
發(fā)布時(shí)間：2010-03-29 點(diǎn)擊次數(shù)：

　魔獸世界10區(qū)菲米斯服務(wù)器的玩家“solome”，被網(wǎng)易魔獸世界客服以“相似名欺詐”的理由永久凍結(jié)賬號(hào)，數(shù)萬(wàn)名玩家聲援“solome”，質(zhì)疑網(wǎng)易魔獸世界客服封號(hào)的公正性和透明性，此后“solome”的賬號(hào)被解凍

　　從前天開(kāi)始，成都的“魔獸世界”玩家薛先生和他的一幫游戲朋友，一直在為一名素未謀面的魔獸玩家吶喊維權(quán)。23日，魔獸世界10區(qū)菲米斯服務(wù)器的玩家“solome”，被網(wǎng)易魔獸世界客服以“相似名欺詐”的理由永久凍結(jié)賬號(hào)。此事迅速引起數(shù)百萬(wàn)魔獸玩家的關(guān)注，數(shù)萬(wàn)名玩家在游戲里聲援“solome”，并質(zhì)疑網(wǎng)易魔獸世界客服封號(hào)的公正性和透明性。這其中，也包括數(shù)量眾多的成都玩家。

　　25日，在巨大的壓力下，“solome”的賬號(hào)被解凍。但這起事件似乎并沒(méi)有終結(jié)……

　　緣起

　　游戲中“打工”沒(méi)領(lǐng)到“工資”

　　“solome”在魔獸世界中的職業(yè)是一名獵人。22日，他與游戲中“群星圣耀”公會(huì)的幾名人員，一起組隊(duì)去該游戲一處名為“格魯爾之巢”的副本冒險(xiǎn)。正是這趟再平常不過(guò)的游戲之旅，引發(fā)了這場(chǎng)“封號(hào)門(mén)”風(fēng)波。

　　副本很快就打完了。按照慣例，獵人“solome”是副本活動(dòng)的參與者，在最后理應(yīng)得到數(shù)百金幣(魔獸世界內(nèi)的虛擬貨幣)的分成。但組織這次副本的團(tuán)長(zhǎng)——“群星圣耀”公會(huì)的一名人員，卻沒(méi)給他任何金幣。“這種行為在游戲里，被稱為‘黑金’。就和現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，工人干了活拿不到工資是一個(gè)概念。”魔獸世界一名玩家說(shuō)。

　　被“黑金”的“solome”很氣憤。他在游戲交易頻道重復(fù)訴說(shuō)被“群星圣耀”公會(huì)人員“黑金”的事。交易頻道是這個(gè)游戲中的一個(gè)通用頻道，頻道內(nèi)的信息，幾乎所有的魔獸玩家都能看到。“這對(duì)‘群星圣耀’公會(huì)，無(wú)疑是一個(gè)非常負(fù)面的信息。”

　　進(jìn)展

　　公會(huì)威脅：不道歉就“玩死你”

　　“solome”在交易頻道訴說(shuō)被“黑金”的事，對(duì)“群星圣耀”公會(huì)造成了負(fù)面影響。當(dāng)晚，公會(huì)來(lái)人和“solome”談判，希望能解決這件事。

　　談判持續(xù)了一個(gè)多小時(shí)，“solome”要求公會(huì)會(huì)長(zhǎng)必須在游戲的交易頻道向他道歉，但遭到拒絕。“他們不僅不道歉，還對(duì)我進(jìn)行各種詆毀和謾罵。”“solome”在網(wǎng)上一個(gè)帖子里說(shuō)。

　　“solome”在游戲中的一名朋友愿意居中調(diào)停此事。在朋友的安排下，23日中午，“solome”再次與“群星圣耀”公會(huì)的人，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音聊天頻道進(jìn)行談判。

　　“談判中，公會(huì)方非但不給我道歉，還要我必須公開(kāi)給他們道歉，否則要‘玩死我’。我覺(jué)得這是赤裸裸的威脅，沒(méi)有和他們談下去的必要了。我就退出了談判。”“solome”說(shuō)。

　　賬號(hào)被封說(shuō)是違反游戲規(guī)則

　　讓“solome”沒(méi)想到的是，他的游戲賬號(hào)被凍結(jié)了。24日早上，他像往常一樣登錄游戲賬號(hào)，卻被告知賬號(hào)已被凍結(jié)。他登錄魔獸世界官方網(wǎng)站查詢到，自己的賬號(hào)在23日晚上8點(diǎn)30分左右，就已經(jīng)被凍結(jié)。凍結(jié)的原因是：“違反游戲管理規(guī)則——游戲內(nèi)欺詐行為管理準(zhǔn)則”。

　　賬號(hào)已經(jīng)無(wú)法登錄游戲了，“solome”只有重新創(chuàng)建了一個(gè)新的游戲賬號(hào)。通過(guò)這個(gè)賬號(hào)，他向游戲內(nèi)的GM(游戲管理者)詢問(wèn)為何會(huì)凍結(jié)他的賬號(hào)。

　　一名GM回復(fù)他，他是由于“相似名欺詐”的原因被封號(hào)的。“相似名欺詐，是指欺詐者建立一個(gè)和玩家名字類似的名字，然后對(duì)玩家的朋友親屬進(jìn)行欺詐的行為。”GM解釋說(shuō)，這是由玩家舉報(bào)后，相關(guān)部門(mén)作出的調(diào)查處理結(jié)果。

　　這樣的說(shuō)法顯然無(wú)法讓“solome”信服。他反復(fù)向GM解釋說(shuō)，自己的賬號(hào)是半年前建立的，也從未涉及過(guò)游戲內(nèi)的任何欺詐行為。他還向GM表明，他兩天前在游戲內(nèi)揭露過(guò)某公會(huì)“黑金”、拍賣游戲內(nèi)裝備等擾亂游戲正常秩序的行為，并認(rèn)為自己“非常明顯地被別人陷害了”。

　　GM表示，會(huì)把相關(guān)情況向上級(jí)反映。

　　結(jié)局

　　數(shù)萬(wàn)玩家組團(tuán)聲援賬號(hào)被解

　　找GM恢復(fù)賬號(hào)無(wú)果后，“solome”開(kāi)始在各網(wǎng)站發(fā)帖，詳細(xì)敘述遭到被“封號(hào)”的不公待遇。這篇帖子立即在廣大魔獸世界玩家中引起軒然大波。

　　25日，一家專業(yè)游戲網(wǎng)站對(duì)此進(jìn)行了重點(diǎn)報(bào)道。之后，數(shù)量眾多的魔獸玩家登錄“solome”所在的“菲米斯”服務(wù)器，組隊(duì)聲援“solome”，并聲討魔獸世界運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)易的不公正封號(hào)行為。

　　成都玩家薛先生也參與了此次聲援活動(dòng)。“當(dāng)時(shí)，數(shù)量眾多的玩家登錄服務(wù)器，曾一度導(dǎo)致服務(wù)器人滿為患。為緩解此種情況，網(wǎng)易曾派出在線客服人員協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)情況，但并沒(méi)得到預(yù)期效果。”

　　薛先生說(shuō)，25日下午2點(diǎn)，因?yàn)榈卿浄?wù)器的玩家太多，導(dǎo)致許多前來(lái)“聲討”的玩家無(wú)法進(jìn)入服務(wù)器。不少玩家開(kāi)始召集所有關(guān)注此事的人，進(jìn)入一個(gè)特定的語(yǔ)音聊天頻道。數(shù)小時(shí)內(nèi)，這個(gè)語(yǔ)音聊天頻道的人數(shù)，一度從3000人漲至30000多人。

　　在巨大的壓力下，下午3點(diǎn)20分，“solome”的賬號(hào)被解鎖。網(wǎng)易給出的解釋是：封號(hào)是因?yàn)樗馁~號(hào)涉嫌在游戲中交易非法金幣。但此處的解釋明顯與之前封號(hào)的原因不同，不少玩家紛紛質(zhì)疑這一不透明的封號(hào)-解封處理行為。

　　分析

　　因?yàn)榧拍婕倚枰骨榫w

　　“我們也是聽(tīng)朋友說(shuō)起這件事后才過(guò)來(lái)的。我們只是寂寞的魔獸玩家，有動(dòng)蕩了當(dāng)然要過(guò)來(lái)看一下。”昨日，曾參與過(guò)“封號(hào)門(mén)”事件的薛先生說(shuō)。

　　薛先生是魔獸世界的忠實(shí)“粉絲”，自2005年魔獸世界開(kāi)始在中國(guó)公測(cè)以來(lái)，他一直在玩這款游戲。“現(xiàn)在國(guó)內(nèi)玩家實(shí)際上是很憤怒的，國(guó)外一年多以前就開(kāi)新的資料片了，國(guó)內(nèi)現(xiàn)在都還沒(méi)開(kāi)。不少玩家很‘寂寞’，沒(méi)事干，需要一個(gè)情緒的突破口。”他說(shuō)。

　　事實(shí)上，這并不是第一次因?yàn)橥婕姨凹拍倍l(fā)生的事件。“去年的賈君鵬事件，起因也是因?yàn)槟ЙF世界玩家太‘寂寞’，將一個(gè)非常無(wú)聊的帖子炒作成一個(gè)大事件。”薛先生說(shuō)。

　　某游戲網(wǎng)站的一名編輯將“封號(hào)門(mén)”看作是一次玩家情緒的“集體宣泄”。“魔獸世界在中國(guó)單季度有超過(guò)500萬(wàn)的活躍用戶，它吸引了太多的關(guān)注，也承載了大多的期待。當(dāng)眾多玩家在無(wú)法進(jìn)入新資料片的時(shí)候，興奮點(diǎn)的尋找就變成一個(gè)遙遠(yuǎn)而無(wú)奈的選擇。這樣大密度長(zhǎng)時(shí)限的苦苦等待中，即便是一點(diǎn)點(diǎn)火星，也會(huì)有意想不到的波瀾。封號(hào)門(mén)，封的不僅僅是賬號(hào)，更多的是無(wú)數(shù)玩家苦苦等待的那份寂寞。”

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